很多在我們湖北程力買過灑水車的都知道，灑水車售后是非常容易的事，我們這邊便是效力是非常高的，在售后方面我們都是讓客戶把車輛信息報(bào)上來我了，核對(duì)完畢后都會(huì)把配件先寄過去，在讓讓客戶把壞的配件寄回來，這樣不耽誤客戶使用灑水車，這樣對(duì)客戶是非常方便的事，也是我們湖北程力公司對(duì)客戶的一種至高的服務(wù)理念。
有人問了，在售后期間是這樣，過了售后期還是這樣的嗎？答案是肯定的，只要是你在我們湖北程力公司買的灑水車，我們都是一個(gè)服務(wù)理念，都會(huì)一樣對(duì)待的，，有人問了你們國(guó)內(nèi)的是這樣，國(guó)外的也是這樣的嗎？這個(gè)問題就非常深?yuàn)W了。我在這給大家將以個(gè)案例吧，看完你就明白了。
我們湖北程力專用汽車有限公司在2016年4月份出口過一臺(tái)灑水車，這臺(tái)灑水車當(dāng)時(shí)是我們?cè)谝郧耙粋€(gè)外貿(mào)銷售員那里定的，當(dāng)時(shí)我記得這臺(tái)灑水車是出口緬甸的，當(dāng)時(shí)這臺(tái)灑水車定時(shí)的時(shí)候就說要求國(guó)五的車型，當(dāng)時(shí)國(guó)五是剛實(shí)行沒幾個(gè)月，而緬甸那邊也剛開始實(shí)行GB17691-2005國(guó)Ⅴ,GB3847-2005（國(guó)五）標(biāo)準(zhǔn)，這也是緬甸客戶要求的，說回去也是要上戶的，很多賣灑水車的以為出口型的灑水車就不搞國(guó)五的，但是對(duì)于中國(guó)的邊界地區(qū)很多國(guó)家和我們的排放標(biāo)準(zhǔn)是一致的，所以不要認(rèn)為出口就可以用國(guó)三的排放標(biāo)準(zhǔn)去做，這臺(tái)國(guó)五的灑水車在我們這生產(chǎn)好了后，經(jīng)過海關(guān)的驗(yàn)收后，獲準(zhǔn)了出口后，順利完成交車，緬甸用戶回去使用一段時(shí)間后我們回訪，說沒問題，大致上都學(xué)會(huì)了。
在后來就是這名銷售員離職后，至2018年7月份，那是我們廠里最忙的時(shí)候，廠里的灑水車生意是非?；鸨?。當(dāng)時(shí)我記得我是第一個(gè)來辦公室的，剛坐下沒多大一會(huì)辦公室電話響了，我去接過電話，只見電話那邊直接就用英文，我一定是外國(guó)打過來的，就開始跟他交流，這邊他說只在我們某某銷售員那買是一臺(tái)灑水車，現(xiàn)在灑水車的泵出現(xiàn)故障了，需要一個(gè)新的灑水車泵，需要我發(fā)一個(gè)過去，我這邊就回答兩個(gè)方案說，你可以在那當(dāng)?shù)剡M(jìn)行修理，客戶說我們緬甸的灑水車泵都與我怎么變?yōu)⑺嚤眯吞?hào)有所差異，這第一方案就行不同，第二方案就是給他寄一個(gè)新的灑水泵過去，我這邊說我需要查詢下你這臺(tái)車的型號(hào)，好給他配灑水車的灑水泵，那是應(yīng)為，嚴(yán)格的公司對(duì)自己沒一臺(tái)灑水車都有過記載，上面都有詳細(xì)的配件型號(hào)，為的就是售后起來一查就知道，這樣也可知道我們使用配件的質(zhì)量好壞，我經(jīng)過查詢得知這臺(tái)灑水車是我們湖北程力公司生產(chǎn)的，當(dāng)時(shí)使用的杭州威龍的灑水車泵，我們得到準(zhǔn)確信息后就立馬進(jìn)行灑水泵的包裝和出口配件手續(xù)，經(jīng)過一個(gè)星期，灑水泵也到了這位緬甸客戶手里。用戶拿到灑水泵后按照說明說進(jìn)行了更換，更換完畢試車OK后打電話過來致謝。
以上就是我們湖北程力專用汽車有限公司對(duì)本公司生產(chǎn)的灑水車售后的態(tài)度，只要是本公司生產(chǎn)的灑水車不管是國(guó)內(nèi)的還是出口海外的，我們的售后服務(wù)都是一樣的。
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