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抑塵車售后服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2019-11-28 已有人關(guān)注
發(fā)布時(shí)間:2019-05-24

抑塵車售后服務(wù)

很多人購買抑塵車之前都會問到抑塵車售后怎么樣?要是壞了怎么維修?有什么不懂的怎么咨詢誰?

下面給大家說說我廠里抑塵車售后都有哪些,及我廠售后處理方法,非常詳細(xì)??!
1、當(dāng)您需要咨詢或維修時(shí),請與我廠售后服務(wù)部聯(lián)系,并將購車憑證妥善保管,以確認(rèn)該車在保修期內(nèi)。
2、抑塵車底盤的售后服務(wù)工作由底盤車廠家負(fù)責(zé);本廠僅對抑塵車的專用改裝部分實(shí)行“三包”,在使用過程中,無論何時(shí)何地出現(xiàn)故障或問題,請來電、來函聯(lián)系,我們將及時(shí)給予處理,在接到信息 24 小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)。
3、新抑塵車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行走合保養(yǎng),方可享受“三包”
(1)三包內(nèi)容及期限:


a、抑塵車自購車之日起(以購車發(fā)票為準(zhǔn))一年和行駛里程 3000 公里以內(nèi)(兩個(gè)條件需同時(shí)具備)可享受“三包”;

b、抑塵車自售出之日起十日內(nèi)整車實(shí)行全包(以售后服務(wù)卡所填寫的日期為準(zhǔn)),即所有零部件因制造質(zhì)量造成零部件損壞或不能滿足整機(jī)使用性能要求的,我廠實(shí)行“三包”;
c、“三包”期內(nèi)確因質(zhì)量原因造成故障,我公司實(shí)行包修;

d、“三包”期內(nèi)總成件出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)公司和配套單位及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)連續(xù)兩次以上修理(指同一故障)仍達(dá)不到技術(shù)性能而無法使用,該總成或部件予以更換。
(2)以下各項(xiàng)不屬于“三包”范圍:
a、不按本車規(guī)定,未進(jìn)行強(qiáng)制性走合期保養(yǎng)的抑塵車;
b、非正常使用和自行改變車輛結(jié)構(gòu)所造成故障的抑塵車;
c、交通肇事車輛(含無證駕駛、違章肇事抑塵車);
d、未經(jīng)公司同意,自行拆裝或調(diào)整不當(dāng)造成故障的抑塵車;


e、未經(jīng)公司同意擅自將總成或部件拆卸成零件,且無法辯認(rèn)產(chǎn)地和無法確認(rèn)責(zé)任及原因分析的抑塵車;

f、未經(jīng)公司同意或鑒定自行處理的事故抑塵車;
g、因調(diào)整不當(dāng)或未進(jìn)行檢查調(diào)整而使用造成故障的抑塵車;
h、低值易耗、易損件(如電器、玻璃、橡膠、塑料制品件等);各類標(biāo)件、軸承。
4、不屬于“三包”范圍的車輛,我公司本著對用戶負(fù)責(zé),提供方便給予維修服務(wù),但應(yīng)適當(dāng)收取費(fèi)用。
5、您對本廠該產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的合理化建議,請向我今后服務(wù)部提出,以便本廠及時(shí)采納,本廠全體員工向您表示最誠摯的謝意!
六、隨車附件明細(xì)
1、抑塵車說明書一冊。
2、抑塵車底盤合格證一份。
3、抑塵車說明書一本。
4、抑塵車保修
5、抑塵車檢測報(bào)告書一份。
6、抑塵車隨車工具。

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